Sprachassistentin · Privatkliniken
Eine Sprachassistentin, die Termine auf Rumänisch, Englisch und Deutsch bucht, eine App für die ganze Klinik und automatische Konsultationsnotizen – in einem System.
Antwortet 24/7
Rumänisch, Englisch und Deutsch
Konsultationsnotizen, automatisch
Magic AI Kliniken · eine Präsentation für Privatkliniken
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Die Lage heute
Ein unbeantworteter Anruf ist ein verlorener Termin. Der Patient hinterlässt keine Nachricht, er ruft eine andere Klinik an.
Telefon, Patienten am Empfang und Papierkram – alles gleichzeitig, für dieselbe Person.
Ohne Erinnerung und ohne einfache Absage bleibt die Stunde des Arztes leer.
Ärzte verlieren Zeit mit Konsultationsnotizen, statt sie den Patienten zu widmen.
02
Die Lösung
Nimmt Anrufe an, bucht Termine, ruft Patienten zur Erinnerung an und verbindet bei Bedarf mit der Rezeption.
Kalender, Patienten, Laborergebnisse und Anrufe – auf Computer, Tablet und Handy, mit einer Rolle für jeden.
Eine mit Einwilligung aufgezeichnete Konsultation wird zur strukturierten Notiz, die der Arzt prüft und freigibt.
03
Die Sprachassistentin
Laufender Anruf
Guten Tag, ich hätte gern diese Woche einen Termin in der Kinderheilkunde für meine Tochter.
Gern. Donnerstag um 10 Uhr oder Freitag um 16:30 Uhr – was passt Ihnen besser?
Donnerstag um 10, bitte.
Erledigt: Donnerstag, 10 Uhr, Kinderheilkunde. Sie erhalten eine Bestätigung per SMS.
04
Laborergebnisse
Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern der Personenkennziffer (CNP), geprüft auf dem Server. Die Assistentin sieht die CNP nie.
Nennt nur den vom Arzt gesetzten Status, nie Werte oder Deutungen.
Bietet sofort einen Kontrolltermin an oder sendet einen Link zu den Ergebnissen per E-Mail.
3 fehlgeschlagene Prüfungen: Ergebnisse 24 Stunden gesperrt, die Rezeption erhält eine Aufgabe und eine E-Mail-Warnung
Status vom Arzt gesetzt
Noch nicht geprüft
Die Ergebnisse sind da; der Patient erfährt es, sobald der Arzt sie gesehen hat.
Alles in Ordnung
Der Arzt hat sie gesehen; der Patient kann sie per E-Mail erhalten.
Kontrolle nötig
Die Assistentin bietet sofort einen Kontrolltermin an.
Dringend
Der Arzt möchte den Patienten sehen; er erhält den frühesten freien Termin.
05
Ausgehende Anrufe
−24 h
Erinnerungsanruf: Der Patient bestätigt, verschiebt oder sagt ab – direkt im Gespräch.
−2 h
Ein letzter kurzer Anruf, solange der Termin noch an jemand anderen gehen kann.
Keine Antwort? Der Patient erhält eine SMS mit allen Details.
Die Assistentin ruft auch an für: Patientenumfrage nach dem Besuch · dringende Ergebnisse · Anrufe im Auftrag des Teams · Rückruf zur gewünschten Uhrzeit
Anruf · 24 h vorher
Guten Tag, hier ist Ana, die virtuelle Assistentin der Magic AI Klinik. Ich erinnere Sie an Ihren Kardiologie-Termin morgen um 9:30 Uhr. Passt er Ihnen noch?
Ginge es auch nach 14 Uhr?
Ja, um 15 Uhr ist beim selben Arzt etwas frei. Ich habe Ihren Termin verschoben. Bis morgen!
✓ Verschoben
✉ SMS gesendet
◷ Im Kalender
06
Empathie und Weiterleitung
Besorgt, verwirrt, frustriert oder verärgert: an Worten, Tonfall und Wiederholungen.
Spricht langsamer, erklärt Schritt für Schritt, erkennt das Gefühl kurz an und bietet eine Lösung.
Auf Wunsch oder bei steigender Anspannung, mit einer Zusammenfassung in einem Satz.
Rezeption geschlossen? Die Nachricht wird zur Aufgabe in der App und kommt per E-Mail.
Anrufanalyse: Ergebnis, Stimmungswert und Moment der Eskalation auf dem Bildschirm „Anrufe“. Für unzufriedene Patienten entsteht automatisch eine Rückruf-Aufgabe.
07
Konsultationsnotizen · Option Digitale Dokumentation
1
Aufnahme im Browser, mit schriftlicher Einwilligung
2
Transkribiert; Audio sofort gelöscht
3
Strukturierte Notiz mit Zitaten aus dem Gespräch
4
Der Arzt korrigiert und gibt frei
5
PDF und HTML im Drive-Ordner des Patienten
Abschnitte der Notiz
Anamnese
Klinischer Befund
Diagnostik
Beurteilung
ICD-10-Diagnosevorschlag
Empfehlungen
Empfehlungen gehen nur per E-Mail an den Patienten, wenn der Arzt es so entscheidet. Vor der Freigabe kommt nichts in die Akte.
08
Die Klinik-App
Termine des Tages, Ankünfte und Abgänge.
Der Plan jedes Arztes, Tag für Tag.
Akte, Einwilligungen, Angehörige.
Hochgeladen, vom Arzt markiert.
Zusammenfassung, Transkript, Stimmung.
Nachrichten und Rückrufe zum Erledigen.
Bewertungen der Patienten nach dem Besuch.
Frei gewordene Termine für Wartende.
Ärzte, Leistungen, Zeiten, Assistentin.
Minuten, Buchungen und SMS pro Monat.
Rollen: Rezeption, Arzt, Pflege, Leitung. Ärzte sehen nur ihre eigenen Patienten.
Anmeldung in zwei Schritten (TOTP) für Ärzte und Leitung.
09
Vertrauen · DSGVO und AI Act
Personenkennziffern (CNP) und Konsultationsnotizen werden einzeln verschlüsselt.
Jeder Zugriff auf eine Akte wird protokolliert: wer, was und wann.
Auf Wunsch des Patienten: vollständiger ZIP-Export oder Löschung seiner Daten.
Anruftranskripte werden 30 oder 90 Tage aufbewahrt.
Die Assistentin sagt im ersten Satz, dass sie virtuell ist.
Keine Diagnose, keine Deutung von Symptomen. Die Entscheidung bleibt beim Arzt.
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Für die Klinik
Termine am Abend, nachts und am Wochenende, auf Rumänisch, Englisch oder Deutsch.
Jeder Anruf wird angenommen, auch zu Stoßzeiten.
Erinnerungsanrufe, SMS und eine Warteliste.
Die Konsultationsnotiz schreibt sich selbst; der Arzt gibt sie nur frei.
Das Team kümmert sich um die Patienten vor Ort, nicht ums Telefon.
Notizen und Dokumente liegen im eigenen Google Drive der Klinik.
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Pakete und Optionen
Essential · 1 Arzt
190 € / Monat
300 Agent-Minuten · 60 Agent-Buchungen · 200 SMS · Einrichtung 290 €
Start · 2–4 Ärzte
390 € / Monat
1.000 Agent-Minuten · 200 Agent-Buchungen · 600 SMS · Einrichtung 490 €
Klinik · 5–10 Ärzte
990 € / Monat
2.500 Agent-Minuten · 500 Agent-Buchungen · 1.500 SMS · Einrichtung 990 €
Pro · 11–15 Ärzte
1.290 € / Monat
4.000 Agent-Minuten · 900 Agent-Buchungen · 2.500 SMS · Einrichtung 1.490 €
Enterprise · über 15 Ärzte
Preis auf Anfrage
Klinikverbünde, mehrere Standorte, Integrationen: ein Paket, gemeinsam mit Ihnen erstellt.
+ Digitale Dokumentation · 69 € / Arzt / Monat
Konsultationsnotizen automatisch entworfen. 200 Konsultationen pro Arzt inklusive, danach 0,30 €. Einrichtung 290 €.
+ Patientenumfrage nach dem Besuch · 59 € / Monat
Zufriedenheitsumfrage per E-Mail (unbegrenzt) oder per Anruf der Assistentin, mit Berichten pro Arzt.
Jährliche Vorauszahlung: −15 % auf Paket und Optionen, Einrichtung kostenlos
Angebot für Ihre Klinik berechnen: cryptoitdata.eu/clinica/de#offer
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Nächster Schritt
Rufen Sie +40 373 818 611 an. Der Termin erscheint sofort im Kalender der Klinik, die Bestätigung kommt per SMS.
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