Das Telefon der Klinik wird immer angenommen. Die Konsultation dokumentiert sich von selbst.
Ana, die Sprachassistentin von Magic AI, nimmt die Anrufe der Rezeption Tag und Nacht entgegen: Sie bucht, verschiebt und storniert Termine in den echten Terminplänen der Ärzte, erinnert die Patienten und teilt ihnen den Stand ihrer Laborergebnisse mit. Im Sprechzimmer nimmt der Arzt die Konsultation auf, und die KI erstellt die Dokumentation, die der Arzt anschließend prüft und freigibt.
Demo-Klinik · Testnummer +40 373 818 611Demo: eine fiktive Klinik, „Clinica Magic AI“, unter einer rumänischen Nummer. Die Assistentin antwortet auf Rumänisch, Englisch und Deutsch. Im Testsystem können Sie Termine buchen, verschieben und stornieren. Die vertonte Präsentation läuft von selbst, mit Sprecherstimme, in etwa 9 Minuten.
Clinica Magic AI, guten Tag! Ich bin Ana, die virtuelle Assistentin der Klinik. Wie kann ich Ihnen helfen?
Ich hätte gern einen Termin in der Kinderheilkunde für meine Tochter.
Gern. Ich sehe, dass Sie von der Nummer aus Ihrer Akte anrufen. Ich habe Donnerstag um 10:30 Uhr oder Freitag um 16:00 Uhr. Was passt Ihnen besser?
Donnerstag um 10:30 Uhr, bitte.
Erledigt, Ihre Tochter ist für Donnerstag um 10:30 Uhr eingetragen. Ich rufe Sie am Tag davor zur Bestätigung an.
Alles ist live. Testen Sie es so, wie es ein Patient tun würde.
Die Demo-Klinik anrufen
Buchen Sie einen Termin, verschieben Sie ihn, fragen Sie nach Preisen oder nach der Vorbereitung auf eine Untersuchung. Auf Deutsch, Englisch oder Rumänisch.
+40 373 818 611 →Chat und Sprache auf der Website
Dieselbe Assistentin, per Text oder per Sprache, genau so, wie sie auf der Website der Klinik erscheint. Stellen Sie den Chat auf Deutsch um.
Chat öffnen →Vertonte Präsentation
Die Assistentin, die Konsultation und die App, Schritt für Schritt vorgestellt. Etwa 10 Minuten.
Präsentation starten →Kosten berechnen
Wählen Sie die Zahl der Ärzte und das erwartete Volumen. Sie sehen die monatlichen Kosten sofort und können eine Demo anfordern.
Zum Rechner →Die Rezeption ist genau dann ausgelastet, wenn Patienten anrufen.
Wenn die Klinik öffnet, rufen alle gleichzeitig an. Die Rezeption nimmt Patienten auf und bedient zugleich das Telefon, und abends und am Wochenende hebt niemand ab. Unterdessen schreiben die Ärzte ihre Dokumentation nach Feierabend.
Drei Teile, die zusammenarbeiten.
Was die Assistentin bucht, erscheint sofort in der App. Was der Arzt aufnimmt, landet in der Akte des Patienten. Die Rezeption sieht alles an einem Ort.
Die Sprachassistentin
Nimmt Anrufe unter der Nummer der Klinik und im Website-Chat entgegen, bucht im echten Terminplan, erinnert Patienten, teilt den Stand der Laborergebnisse mit und ruft auf Wunsch zurück.
Die Klinik-App
Tagesübersicht, Kalender der Ärzte, Patienten und Akten, Laborergebnisse, Anrufe, Aufgaben und Einstellungen. Auf Desktop, Tablet und Smartphone.
Die Dokumentation der Konsultation
Der Arzt nimmt die Konsultation mit Einwilligung des Patienten auf. Die KI erstellt eine strukturierte Dokumentation, die der Arzt korrigiert und freigibt.
Eine Rezeption, die nie schließt.
Ana (den Namen wählt die Klinik) spricht Rumänisch, Englisch und Deutsch, unter der Telefonnummer der Klinik und im Chat- und Sprach-Widget auf ihrer Website. Sie stellt sich immer als virtuelle Assistentin vor.
Bucht im echten Terminplan, nicht über ein Formular.
- Bucht, verschiebt, storniert und bestätigt Termine und berücksichtigt dabei Arzt, Raum und Dauer der Leistung
- Bucht für den Anrufer oder für ein Familienmitglied, etwa ein Kind oder einen Elternteil
- Erkennt wiederkehrende Patienten an ihrer Telefonnummer; neue Patienten buchstabieren ihren Namen
- Plant einen Rückruf zu der Uhrzeit, die der Patient wünscht
Antwortet nur aus den Unterlagen der Klinik
Leistungen, Preise, Ärzte, Vorbereitung auf Untersuchungen, Parken, Regelungen. Wenn sie etwas nicht weiß, sagt sie das, und die Frage wird an die Rezeption weitergegeben.
Keine medizinische Beratung
Sie stellt keine Diagnosen und nimmt keine Triage vor. Im Notfall verweist sie den Patienten an die 112.
Merkt, wenn ein Patient verärgert ist
Sie erkennt Frust, passt ihren Ton an und verbindet während der Öffnungszeiten der Rezeption mit der Rezeption. Außerhalb dieser Zeiten nimmt sie eine Nachricht auf.
„Sind meine Ergebnisse da?“ Eine sichere Antwort, ohne Werte am Telefon.
Die Assistentin nennt nur den Stand der Ergebnisse, niemals die Werte, und erst nach der Identitätsprüfung des Patienten.
- Prüfung mit dem Geburtsdatum und den letzten 4 Ziffern der rumänischen persönlichen Identifikationsnummer (CNP)
- Nach 3 Fehlversuchen wird der Zugang für 24 Stunden gesperrt
- Der Arzt bewertet das Ergebnis zuerst: unauffällig, Kontrolle nötig oder dringend
- Der Patient erhält per E-Mail einen Link zu den Ergebnissen
Guten Tag, ich wollte fragen, ob meine Laborergebnisse schon da sind.
Gern. Zur Identitätsprüfung: Können Sie mir Ihr Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern Ihrer CNP nennen?
3. Mai 1985, und die Ziffern sind 6-0-2-4.
Vielen Dank. Ihre Ergebnisse liegen vor, und der Arzt hat sie als unauffällig markiert. Ich schicke Ihnen den Link per E-Mail.
Die Assistentin nimmt Anrufe nicht nur entgegen, sie ruft auch selbst an.
Anrufe bei Patienten starten automatisch oder auf Wunsch des Teams, und das Ergebnis jedes Anrufs erscheint in der App.
Erinnerungsanrufe 24 h und 2 h vorher
Der Patient bestätigt, verschiebt oder storniert während des Anrufs. Wenn er nicht abhebt, erhält er eine SMS.
Dringendes Ergebnis
Wenn der Arzt ein Ergebnis als dringend markiert, ruft die Assistentin den Patienten an, um einen Kontrolltermin zu buchen.
Warteliste
Wenn ein Termin frei wird, bietet die Assistentin ihn den wartenden Patienten an.
Arzt nicht verfügbar
Wenn ein Arzt ausfällt, ruft die Assistentin die betroffenen Patienten an und vergibt neue Termine.
Umfragen zur Zufriedenheit
Nach dem Besuch, mit Fragen, die sich für jeden Arzt anpassen lassen.
„Assistentin anrufen lassen“
Eine Schaltfläche in der App: Die Rezeption bittet die Assistentin, einen Patienten in ihrem Auftrag anzurufen.
Der Arzt spricht mit dem Patienten. Die Dokumentation entsteht von selbst.
Der Arzt nimmt die Konsultation im Browser auf, nur mit der schriftlichen Einwilligung des Patienten, die in der Akte vermerkt wird. Die KI transkribiert das Gespräch und schlägt eine strukturierte Dokumentation vor. Die endgültige Entscheidung bleibt beim Arzt.
Strukturiert, mit überprüfbaren Zitaten.
- Anlass des Besuchs, Anamnese, klinische Untersuchung, Befunde, Schlussfolgerungen
- Diagnose mit vorgeschlagenem ICD-10-Code und Empfehlungen
- Zitate aus dem Gespräch zur Überprüfung und eine Liste dessen, was nicht besprochen wurde
- Die Audioaufnahme wird unmittelbar nach der Transkription gelöscht
Aufnahme
Im Browser, nur mit der schriftlichen Einwilligung des Patienten, vermerkt in der Akte.
Transkription
Das Gespräch wird zu Text, und die Audioaufnahme wird sofort gelöscht.
Prüfung und Freigabe
Der Arzt korrigiert die vorgeschlagene Dokumentation und gibt sie frei.
Speichern und Versenden
Die Dokumentation wird im Ordner des Patienten im Google Drive der Klinik gespeichert. Empfehlungen werden nur per E-Mail verschickt, wenn der Arzt es so entscheidet.
Alles, was die Assistentin tut, erscheint sofort in der App.
Rezeption, Pflegekräfte, Ärzte und Klinikleitung arbeiten in derselben App, jeweils mit eigenen Zugriffsrechten.
Der Tag der Klinik auf einen Blick.
- Die Ankünfte des Tages, nach Arzt und nach Uhrzeit
- Von der Assistentin gebuchte Termine erscheinen sofort
- Anrufe, mit Zusammenfassung, Stimmung und erkannten Emotionen
Der Terminplan jedes Arztes und jedes Raums.
- Tages- oder Wochenansicht, nach Arzt oder nach Raum
- Termine per Drag-and-drop verschieben
- Leistungen, Preise, Ärzte, Öffnungszeiten, Räume und das Wissen der Assistentin, alles in den Einstellungen
Patientenakte und Ergebnisse an einem Ort.
- Die Daten des Patienten, seine Termine und Konsultationen
- Der Arzt bewertet die Ergebnisse, bevor der Patient informiert wird
- Aufgaben für das Team, eine Warteliste und Umfragen
Jeder sieht nur, was er braucht.
- Rollen: Rezeption, Pflegekraft, Arzt und Klinikleitung
- Ärzte sehen nur ihre eigenen Patienten
- Zwei-Faktor-Anmeldung für Ärzte und Klinikleitung
- Die App funktioniert auch auf dem Smartphone
Die Daten bleiben bei der Klinik.
Die Daten werden in den eigenen Google Sheets und im eigenen Google Drive der Klinik gespeichert.
Verschlüsselung
Persönliche Identifikationsnummern (CNP) und die Dokumentation der Konsultationen werden verschlüsselt.
Audit-Protokoll
Jedes Öffnen und jede Änderung einer Akte wird protokolliert.
Export und Löschung
Auf Wunsch des Patienten: ein ZIP-Export seiner Daten oder deren Löschung, gemäß DSGVO.
Begrenzte Aufbewahrung
Gesprächsaufnahmen und Transkripte werden nach 30 Tagen beim Sprachanbieter gelöscht. Transkripte werden 90 Tage verschlüsselt aufbewahrt, danach bleibt nur die Zusammenfassung.
Transparenz nach AI Act
Die Assistentin sagt immer, dass sie eine virtuelle Assistentin ist.
Keine Triage
Sie gibt keine medizinischen Ratschläge und beurteilt keine Dringlichkeit; im Notfall verweist sie die Patienten an die 112.
Audio gelöscht
Die Aufnahme der Konsultation wird unmittelbar nach der Transkription gelöscht.
Rollenbasierter Zugriff
Ärzte sehen nur ihre eigenen Patienten; Ärzte und Klinikleitung melden sich mit Zwei-Faktor-Authentifizierung an.
Sehen Sie jeden Monat, was Sie genutzt haben.
- Minuten der Assistentin, von der Assistentin gebuchte Termine, SMS und, mit der Zusatzoption Digitale Dokumentation, zusammengefasste Konsultationen
- Im Vergleich zu dem, was Ihr Paket für den laufenden Monat enthält
- E-Mails werden nicht berechnet
Paket wählen, Optionen hinzufügen, Kosten sehen.
−50%Einführungsangebot: alle Preise zur HälfteDas Basispaket digitalisiert Ihre Rezeption: Termine, Informationen über die Klinik, Ärzte, Fachrichtungen, Öffnungszeiten und Preise, Erinnerungen und den Stand der Laborergebnisse. Digitale Dokumentation und Patientenumfrage nach dem Besuch sind zusätzliche Optionen. Die Schätzung aktualisiert sich laufend, und mit Ihrer Anfrage erhalten Sie die Zusammenfassung per E-Mail.
Zum Vergleich
In Rumänien kostet eine Rezeptionistin den Arbeitgeber etwa 1.100 € im Monat und deckt eine Schicht ab. Die Assistentin nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig entgegen, Tag und Nacht, und hält der Rezeption den Rücken frei für die Patienten in der Klinik.
Was Kliniken uns fragen.
Was passiert, wenn die Assistentin die Antwort nicht weiß?
Sie antwortet nur aus den Unterlagen der Klinik: Leistungen, Preise, Ärzte, Vorbereitung auf Untersuchungen, Parken, Regelungen. Findet sie die Antwort nicht, sagt sie dem Patienten, dass sie es nicht weiß, und die Frage wird für die Rezeption notiert. So sehen Sie, was sich lohnt, in das Wissen der Assistentin aufzunehmen.
Können Patienten mit einem Menschen sprechen?
Ja. Während der Öffnungszeiten der Rezeption verbindet die Assistentin mit der Rezeption, auch wenn sie merkt, dass der Patient frustriert oder verärgert ist. Außerhalb dieser Zeiten nimmt sie eine Nachricht auf oder plant einen Rückruf zu der Uhrzeit, die der Patient wünscht.
Wie geht sie mit Notfällen um?
Sie nimmt keine Triage vor und gibt keine medizinischen Ratschläge. Schildert der Patient einen Notfall, fordert sie ihn auf, die 112 anzurufen.
Wo werden die Daten gespeichert?
In den eigenen Google Sheets und im eigenen Google Drive der Klinik. Persönliche Identifikationsnummern (CNP) und die Dokumentation der Konsultationen werden verschlüsselt, jedes Öffnen und jede Änderung einer Akte wird protokolliert, und die Daten eines Patienten können auf Wunsch exportiert oder gelöscht werden. Gesprächsaufnahmen werden nach 30 Tagen beim Sprachanbieter gelöscht, das Audio der Konsultation unmittelbar nach der Transkription.
Wissen die Patienten, dass sie mit einer virtuellen Assistentin sprechen?
Ja. Die Assistentin stellt sich immer als virtuelle Assistentin vor, gemäß den Transparenzanforderungen des AI Act.
Funktioniert es mit unserer bisherigen Software?
Noch nicht. Eine Anbindung an andere Kliniksoftware gibt es bisher nicht: Die Magic-AI-App wird zum Terminsystem der Klinik. Auch eine Anbindung an die Systeme der rumänischen staatlichen Krankenversicherung (CNAS/SIUI) besteht nicht.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Das hängt von der Zahl der Ärzte, Leistungen und Räume ab sowie von den Unterlagen, aus denen die Assistentin lernt. Die Einrichtung ist eine einmalige Gebühr (entfällt bei jährlicher Vorauszahlung), und den Zeitplan vereinbaren wir gemeinsam nach der Demo.
Wie werden die monatlichen Kosten berechnet?
Sie zahlen für das gewählte Rezeptionspaket plus eventuelle Zusatzoptionen: Digitale Dokumentation für die Zahl der Ärzte, die aufnehmen, und die Patientenumfrage nach dem Besuch, wenn Sie sie wünschen. Alles, was über die enthaltenen Volumen hinausgeht, wird pro Minute, pro Buchung, pro SMS und pro Konsultation berechnet. E-Mails werden nicht berechnet. Den Verbrauch des Monats sehen Sie jederzeit auf dem Bildschirm Verbrauch, eine Kostenschätzung im Angebotsrechner.
Rufen Sie jetzt die Demo-Klinik an.
Ana nimmt ab.
Buchen Sie einen Termin, so wie es ein Patient tun würde. Wenn Ihnen gefällt, was Sie hören, fordern Sie eine vollständige Demo an, mit der App und der Dokumentation der Konsultation.